FAQ Learning365®

Clicca su Impostazione password per impostare la password. Riceverai un’email con link e token. Scegli e conferma la nuova password, poi accedi.

Controlla Spam/Indesiderata. In alternativa, imposta direttamente la password dalla pagina Impostazione password.

Vai su I miei corsi per accedere al cruscotto personale.

Usa Recupero password e segui le istruzioni via email.

Richiedi un nuovo link dalla stessa pagina Impostazione password e ripeti la procedura.

Dipende dalle policy del tuo ente/azienda. In caso di dubbio, chiedi al referente interno.

Contatta il referente del tuo ente/azienda per l’aggiornamento dell’anagrafica utente.

No. Ogni email corrisponde a un solo account utente.

Non ci sono limiti. Puoi reimpostarla quando vuoi dalla pagina di reset.

Verifica email e password, prova a reimpostare la password. Se persiste, svuota la cache del browser o prova un altro browser.

Nel cruscotto I miei corsi trovi tutti i corsi attivi e lo stato di avanzamento.

Apri il corso dal cruscotto e premi Play sulla prima lezione. Puoi proseguire in ordine o navigare tra le lezioni.

Sì. Il sistema salva automaticamente i progressi: quando torni, riprendi da dove eri rimasto.

Usa l’elenco lezioni o il pulsante Avanti (se presente) nel player.

No. Puoi rivedere le lezioni quante volte vuoi durante il periodo di accesso.

No. I corsi sono disponibili in streaming via browser.

Sì, i sottotitoli possono essere attivati dal player quando disponibili.

Sì, dal controllo velocità del player (es. 0.75×, 1×, 1.25×, 1.5×).

Usa il breadcrumb o il menu per tornare alla pagina I miei corsi.

Sì. A sinistra (o in alto su mobile) trovi l’elenco moduli/lezioni.

Di norma sono 10 domande a risposta multipla, randomizzate. Soglia di superamento: 80%.

Sì. Puoi ripetere il test. Ti consigliamo di rivedere le lezioni prima di ritentare.

Subito dopo il superamento del test. L’attestato è disponibile nel corso o nell’area personale.

All’interno del corso o nella sezione documenti del tuo profilo, se abilitata.

Nel cruscotto utente vedi percentuale di completamento, corsi in corso e completati.

Se previsto, il timer è visibile nel test. In assenza di timer, non c’è limite.

Sì, finché il corso è attivo per il tuo account.

Sì. È rilasciato all’utente registrato e non è trasferibile.

Dipende dal contesto e dalle convenzioni del tuo ente/azienda. Verifica con il referente interno.

Un assistente integrato che risponde in tempo reale alle domande sui contenuti del corso (esempi, chiarimenti, casi pratici).

Nel corso, quando vedi “Attiva Tutor AI”, abilitalo e inizia a porre domande.

No. È un supporto aggiuntivo alla didattica, non sostituisce i materiali e le verifiche ufficiali.

Le interazioni possono essere registrate per migliorare il servizio nel rispetto della privacy. Vedi informativa.

Sì, è accessibile anche da smartphone/tablet via browser.

Ultime versioni di Chrome, Edge, Firefox e Safari. Evita versioni obsolete.

No. Tutto avviene via browser, in streaming.

Sì. L’interfaccia si adatta ai dispositivi mobili.

Controlla volume di sistema e del player, chiudi altre app che usano audio/video, verifica la connessione.

Verifica la qualità della rete, usa una connessione stabile, chiudi altri download/streaming, prova un altro browser.

Impostazioni del browser → Privacy → Cancella dati di navigazione (cache e cookie), poi riprova.

Se previsto dall’ente/azienda e dalle licenze. In generale l’accesso è personale; chiedi al referente.

Sì, attivabile dal player del video.

Aggiorna pagina, attiva i sottotitoli dal player video e prova altro browser se necessario.

Verifica connessione Internet, prova un altro dispositivo o browser, controlla eventuali blocchi firewall/proxy.

In genere per 12 mesi nei pacchetti, salvo condizioni diverse comunicate dal tuo ente/azienda.

Chiedi al referente del tuo ente/azienda se sono previste proroghe.

Di norma è immediato dopo la registrazione e la creazione della password.

No. Gli accessi sono nominativi; eventuali sostituzioni vanno richieste al referente.

I contenuti non saranno più accessibili; contatta il referente per eventuale rinnovo.

Anagrafica utente, email, progressi formativi, risultati dei test e dati tecnici di fruizione.

Per erogare i corsi, attestare i progressi e garantire la qualità del servizio.

Solo se necessario per l’erogazione tecnica del servizio e secondo informativa privacy.

Sì, secondo normativa applicabile. Contatta il referente o usa i canali indicati nell’informativa.

Sul sito ufficiale o tramite il tuo referente di ente/azienda.

No. L’account è personale; la condivisione non è consentita.

Usa password robuste e uniche; non salvarle su dispositivi condivisi; esegui logout su postazioni pubbliche.

Per sicurezza, le sessioni possono scadere. Effettua nuovamente il login.

Se abilitata dall’ente/azienda, puoi attivarla dalle impostazioni dell’account.

Contatta il referente del tuo ente/azienda. Indica email usata, corso e screenshot dell’errore.

Usa i canali del tuo ente/azienda o il form di supporto, indicando nome corso, lezione e descrizione del problema.

Se previsto dal tuo ente/azienda; in alternativa consulta le FAQ o usa il Tutor AI durante lo studio.

Nel portale corsi o tramite comunicazioni del tuo referente.

Se il corso include risorse scaricabili, le trovi nella sezione Materiali del corso.

Di norma no; l’attestato è rilasciato al completamento del corso e del test.

Puoi rivedere le domande se abilitato; il punteggio resta quello registrato.

Contatta il referente per correggere l’anagrafica e rigenerare l’attestato, se possibile.

Potrebbero esserci restrizioni firewall. Prova da rete diversa o contatta l’IT del tuo ente/azienda.